Grand Hotel De La Paix, Lyon

8/10 Overall rating

• 8/10 Anonymous ( Solo business traveller) 

  on  April 1, 2008

  "l'accueil a été sympathique et le quartier est vraiment intéressant" (97149517)

  hotel bien situé

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• 9/10 Dominique ( Solo business traveller) 

  from Grenoble , GB  on  March 22, 2008

  "Bon séjour. Peut-être sur internet, préciser l'heure de fermeture du buffet, car dans bien des hôtels, la fermeture est à 10h." (97593577)

  Qualité de l'accueil à la réception, grand confort de la chambre, calme

  Un incident qui m'a fortement déplu. Remarques très désagréables d'un responsable, lorsque je suis descendu vers 9H45, persuadé que le petit déjeuner était servi jusqu'à 10h. L'hôtesse du buffet m'a informée qu'elle regrettait mais que le buffet fermait à 9h30. J'avais pré-payé ce buffet la veille (ainsi que la chambre, de ma propre initiative) et le responsable m'a répondu que j'avais été nécessairement averti par le réceptionniste de l'heure de fermeture du buffet (car, dixit: Ici notre personnel est compétent). J'ai fais preuve d'étonnement et montré mon ignorance, en toute bonne foi. Lorsque j'ai demandé, en conséquence, le remboursement du buffet de 9 euros, ce responsable m'a tendu la carte du réceptionniste de la veille en me disant de l'appeler si je voulais être remboursé sur son salaire personnel... Je trouve de telles méthodes de management inadmissibles (ou du moins ce que ce responsable semblait sous-entendre). Ma satisfaction a été que l'hôtesse du buffet, vers laquelle je suis revenu ensuite, a accepté de me servir un café et un croissant. J'ai dit à ce responsable que je ne mettrai plus les pieds dans cet établissement. J'ai pu ne pas entendre, à 22h30 ce que me disait le réceptionniste (que je ne mets pas en cause), mais cette façon insolente de parler à un client m'a fortement déplu. Je ne souhaite pas que cette mésaventure ait aucune conséquence, et cet avis ne constitue aucunement une plainte au sens juridique du terme (je ne connais absolument pas l'identité de ce responsable). Je n'aurais jamais évoqué cet incident, si je n'avais reçu votre questionnaire. Je souhaite seulement qu'on prenne en considération que de tels écarts de langage peuvent amener un client, comme moi, qui voyage souvent,à ne pas revenir effectivement dans un hôtel.

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• 7/10 Franã§oise ( Mature couple) 

  from Paris , FR  on  March 18, 2008

  Bien que dormant dans la 14 au 1er étage, en plein centre de Lyon, le calme de la chambre, parfait la qualité du lit très bien

  la rouille dans la salle de bain, la moquette abimée mais rien de grave

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• 8/10 Anonymous ( Young couple) 

  on  March 9, 2008

  "Bon rapport qualité prix pour le quartier. Facile d'accès." (97748189)

  J'ai apprécié l'entrée, la propreté et la gentillesse du personnel.

  Les chambres mériteraient d'être rafraîchies, y compris le couvre-lit et les couvertures. La salle de bain est un peu vétuste.

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• 5/10 Anonymous ( Solo business traveller) 

  on  March 7, 2008

  "réception de l'hotel sympathique et personnel agréable. dès que l'on a passé l'entrée, on a l'impression d'être dans un hotel soviétique des années 60. tapisom des couloirs et escaliers innommables, chambre au confort sommaire, matelas ressort fatigué, salle de bain pas rafraichie depuis 30 ans, télé en panne...." (97132444)

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• 6/10 Anonymous ( Young couple) 

  on  January 30, 2008

  "Cet hotel a un potentiel énorme, mais une rénovation générale s'impose !! Bel emplacement, calme et bon rapport qualité-prix. Chambres vieillotes, petites et tristounettes,..." (97596460)

  Emplacement, rapport qualité-prix

  Rénovation des chambres à prévoir !!!

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• 9/10 Anonymous ( Young couple) 

  on  December 29, 2007

  qualité prix

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